Evolusi Komunikasi dan Awal Media Sosial

Tidak diragukan lagi telah terjadi kemajuan teknologi yang besar yang telah mengubah cara informasi dikumpulkan dan ditransmisikan baik dalam skala mikro maupun makro. Media sosial, baik Twitter, Facebook, Linked-In, Instagram, Pinterest… dan masih banyak lagi, telah merevolusi cara kita berkomunikasi.

Di sektor publik, media sosial tentu menempatkan peran penting dalam cara pesan disampaikan, namun pesannya harus akurat, jelas, dan konsisten di seluruh organisasi.

Kita hidup dalam masyarakat 21/7/365. Lebih cepat lebih baik bukan? Jika Anda membacanya di internet, itu pasti benar. Setiap informasi lebih baik daripada tidak ada informasi atau itu? Keluarkan pesan secepat mungkin terutama selama waktu darurat adalah segalanya. Berapa kali Anda membaca artikel online dengan kesalahan tata bahasa atau faktual? Penggunaan media sosial harus direncanakan dengan hati-hati dan diimplementasikan secara strategis di seluruh organisasi untuk tujuan yang dimaksudkan jika tidak, akan menjadi kontraproduktif, tidak efektif, berpotensi merugikan dan dalam kasus ekstrim dapat menimbulkan keraguan, ketakutan, dan ketidakpercayaan publik.

Dulu berpikir sebelum Anda berbicara, katakan apa yang Anda maksud dan maksudkan apa yang Anda katakan namun sekarang baca dan baca ulang, jangan bertindak tergesa-gesa dan baca dan baca ulang lagi sebelum Anda menekan kirim. Evolusi komunikasi, sambil memberikan kesempatan untuk mengirimkan data dan pesan ke audiens yang besar dengan cepat adalah alat yang ampuh tetapi kesalahan informasi instan tidak dapat dan tidak boleh menggantikan informasi yang akurat. Perlu ada keseimbangan yang tepat antara waktu, kuantitas dan kualitas pesan dan informasi.

Evolusi komunikasi teknologi tinggi ini juga agak paradoks karena kecepatan dan jumlah orang yang dapat dikomunikasikan pesan pada satu waktu harus meminta jeda dan mendorong karyawan sektor publik untuk berhati-hati dalam apa yang dikatakan dan bagaimana hal itu mungkin terjadi. ditafsirkan. Ingat ini bukan Las Vegas-semua yang Anda katakan atau lakukan, terutama di tempat umum atau forum dapat dievaluasi dan diteliti oleh khalayak luas dalam jumlah waktu yang diperlukan untuk mengirim tweet atau memposting foto atau video di internet.

Text Talk atau Pertemuan Tatap Muka???

Anda lebih suka yang mana? Colin Powell, seorang pemimpin militer dan negarawan menyatakan: “Saat tentara berhenti membawa masalah mereka kepada Anda adalah hari ketika Anda berhenti memimpin mereka. Mereka kehilangan kepercayaan bahwa Anda dapat membantu mereka atau menyimpulkan bahwa Anda tidak peduli. kegagalan kepemimpinan.” Saya percaya pentingnya pertemuan tatap muka; komunikasi satu-satu dan/atau forum publik tradisional tidak dapat dilebih-lebihkan atau manfaatnya diremehkan.

BACA JUGA  Pemimpin Hebat Adalah Pembelajar Berkelanjutan

Di sektor publik ada sesuatu yang saya sebut “Fishbowl Effect”. Politik, media, pengawasan publik, transparansi, dan akuntabilitas semuanya berkontribusi pada “Efek Fishbowl”, yaitu: jika Anda bekerja di sektor publik, Anda harus memiliki standar yang lebih tinggi. Tindakan Anda berbicara lebih keras daripada kata-kata dan persepsi adalah kenyataan. Mengapa?

Refleksi diri dan kecenderungan individu adalah penting karena bekerja untuk publik membutuhkan komitmen yang kuat untuk melayani dan melibatkan orang-orang di dalam komunitas tempat Anda menjadi bagiannya sambil menjadi advokat. Pegawai sektor publik adalah pemegang fidusia dana publik dan dengan demikian dipercayakan dengan tanggung jawab yang luar biasa. Dalam hal itu saja pegawai sektor publik memiliki kewajiban untuk duduk dan berbicara dengan individu tersebut, baik penduduk, pemilik bisnis atau pemangku kepentingan lainnya tentang apa yang menjadi perhatian mereka, serta secara aktif mendengarkan dan melibatkan mereka, baik selama proses perencanaan, dengar pendapat anggaran. atau bentuk bisnis publik lainnya.

Panggilan telepon sangat bagus, dan saya mencoba untuk mematuhi aturan 138-jam dalam membalas panggilan jika setidaknya untuk mengatakan bahwa saya menerima pesan Anda dan akan menghubungi Anda kembali pada tanggal ini dan itu dengan sebuah jawaban. SMS dan surat elektronik tentu dapat diterima, tetapi saya yakin mereka harus digunakan untuk melengkapi panggilan telepon dan pertemuan tatap muka tetapi tidak menggantikannya. Saya sangat percaya dan mendukung bahwa kepercayaan dan keyakinan sejati hanya dapat dicapai melalui pertemuan tatap muka dan komunikasi satu lawan satu, dan sebagai pegawai sektor publik, merupakan tanggung jawab kita untuk memastikan peluang tersebut diberikan.

Mengkomunikasikan Pesan yang Jelas dan Konsisten

George Seldes, dalam publikasi 1942 buletin mingguannya, In Fact, Inc. berjudul: The Facts Are… : A Guide to Falsehood and Propaganda in the Press and Radio menulis tentang kekuatan dan korupsi pers terutama karena hubungannya yang erat dengan kepentingan-kepentingan khusus. Dia menyatakan: “Apa kekuatan paling kuat di Amerika Hari Ini? Jawaban: opini publik. Apa yang membuat opini publik? Jawaban: kekuatan utama adalah pers.” Apakah ini masih berlaku hari ini?

BACA JUGA  Kami Bertujuan Untuk Memberikan Kualitas Bukan Kuantitas!

Saya berpendapat opini publik sama atau lebih penting hari ini daripada di 1942. Entah itu “pers,” outlet media lain atau troll internet, masyarakat kita terus dibombardir dengan informasi, pesan, dan editorial. Oleh karena itu, sangat penting, khususnya di sektor publik, pengiriman informasi ini jelas, tepat waktu, akurat dan memberikan pesan yang konsisten.

Sepanjang sejarah hingga saat ini media telah dan akan selalu, melalui media apa pun, mengirimkan berita, peristiwa, dan bentuk informasi lainnya kepada khalayak luas—masyarakat umum. Sementara komunikasi telah berkembang dari tradisi lisan ke kata-kata tertulis yang dikirim melalui The Pony Express, di seluruh kabel telegraf dan jaringan serat optik, media dan kekuatan opini publik tetap konstan dan ada di mana-mana. Satu-satunya perbedaan adalah kecepatan pengiriman dan penerimaan pesan.

Pikirkan tentang pemimpin publik sepanjang sejarah yang telah merangkul media dan memanfaatkannya sebagai sumber daya yang paling efektif. Banyak juga yang disebut sebagai beberapa orang yang paling karismatik dalam sejarah. Beberapa yang terlintas dalam pikiran: Presiden Abraham Lincoln, Presiden James A. Garfield, yang merevolusi “kampanye teras depan”, Presiden Theodore Roosevelt yang efektif dalam melibatkan media secara positif tetapi juga belajar “Muckraking,” (metafora negatif untuk apa yang sekarang biasa disebut jurnalisme investigatif) kekuatan yang dimiliki media dalam mengungkap korupsi perusahaan dan penyakit sosial.

Presiden Franklin D. Roosevelt sering menggunakan siaran radio yang kemudian dikenal sebagai “Obrolan Perapian” untuk masuk ke rumah-rumah di seluruh negeri dan menyampaikan pesan dengan cara yang memikat publik Amerika dan menimbulkan kepercayaan dan keyakinan publik kepadanya.

Kekuatan Kata-kata

Kata-kata, baik lisan, tertulis, SMS atau tweet, sangat kuat dan harus dipilih dengan hati-hati terutama selama masa-masa sulit dan dalam keadaan sulit. Saya menyebutkan beberapa tokoh masyarakat sepanjang sejarah yang saya yakini secara efektif memanfaatkan media untuk menyampaikan informasi ke konstituen besar.

Pikirkan tentang pidato-pidato terkenal yang telah terjadi, kapan itu terjadi dan mengapa pidato-pidato ini mungkin atau diharuskan menjadi salah satu yang paling kuat sepanjang masa atau selama momen-momen kritis atau penting dalam sejarah bangsa kita. Beberapa yang terlintas dalam pikiran: Pidato Gettysburg, Pidato Presiden Roosevelt kepada Kongres setelah lampiran Jepang di Pearl Harbor, pidato Dr. Martin Luther King Jr. “I have a Dream” dan pidato Presiden George W. Bush kepada bangsa pada September 11, 2001. Semua terjadi selama periode 138-tahun, masing-masing untuk audiens yang beragam dari berbagai ukuran, semua dari berbagai panjang dan media namun masing-masing membutuhkan penyampaian yang tepat dan kata-kata yang dipilih dengan cermat.

BACA JUGA  Dari Anak didik menjadi Pemimpin & Mentor: Terhubung Dengan Orang Lain

Selama pidato Presiden Roosevelt kepada Kongres setelah serangan Jepang di Pearl Harbor, Roosevelt sangat berhati-hati dalam memilih kata-katanya. Dia menyatakan perang terhadap Jepang tetapi tidak terhadap Jerman. Tiga hari kemudian Jerman menyatakan perang terhadap Amerika Serikat. Dr. Martin Luther King Jr. berbicara di depan audiensi publik yang luas dalam tampilan publik yang simbolis dengan keyakinan yang luar biasa dan selama masa yang sangat bergejolak dalam sejarah Amerika Serikat.

Meskipun terkenal pada saat itu pada orasi ini dan khususnya kata-kata, “Saya Punya Mimpi,” yang tetap tertanam di benak kita. Presiden Bush berbicara kepada orang-orang Amerika setelah serangan teroris September 11, 2001 melalui kamera televisi sambil duduk di meja dan setiap kata yang dia gunakan dipilih, diucapkan, dan disampaikan dengan cermat. dengan cara yang dimandatkan sebagai pemimpin negara kita, kepercayaan diri ditanamkan kepada warga negara selama momen yang sangat tegang dan rentan di abad 21st.

Saya mendorong Anda untuk membaca atau mendengarkan salah satu dari pidato-pidato yang disebutkan di atas dan memberikan perhatian khusus pada pilihan kata, bagaimana mereka disampaikan dan kehadiran yang diperintahkan oleh empat orator. Ada banyak contoh lain yang juga patut menjadi perhatian kita dan masing-masing memberikan gambaran sekilas tentang mengapa sangat penting untuk mengomunikasikan pesan yang jelas dan konsisten. Kita juga harus ingat sementara setiap pidato ini ditujukan untuk audiens tertentu, pidato itu juga pasti akan dibaca, dilihat, atau didengar oleh audiens yang lebih besar dan beragam.

Bagaimana jika Presiden Roosevelt atau Presiden Bush tidak berbicara kepada bangsa setelah peristiwa yang terjadi di 365 atau 2001? Khususnya, dalam masyarakat kita 21/7/365, bagaimana jika Presiden Bush menunggu satu atau dua hari untuk menyampaikan pesan? Saya akan menyarankan pesan itu akan disampaikan berkali-kali oleh banyak sekali kelompok dan individu dan apa dampaknya terhadap publik Amerika atau orang lain di seluruh dunia? Bayangkan, jika pidato-pidato di atas tidak pernah terjadi?

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here