Pandemi Coronavirus awal 2020 telah memaksa normal baru pada hampir semua orang, termasuk organisasi nirlaba.

Perintah eksekutif gubernur untuk berlindung di tempat, organisasi yang membatasi perjalanan, dan tindakan pencegahan yang mengarahkan kita untuk bekerja di meja rumah kita sekarang mengutamakan penggunaan telepon dan perangkat lunak rapat online.

Siapa yang akan meramalkan bahwa alat inovatif Alexander Graham Bell akan mengalami kebangkitan di 2020? Bukan hanya aplikasi ponsel pintar, yang penting, tetapi konektivitas dan komunikasi dasar yang penting sekarang.

Tidak seperti banyak media sosial yang cenderung mengisolasi kita dari satu sama lain, telepon membawa kita lebih dekat. Itu memungkinkan dan bahkan dapat meningkatkan hubungan.

Pada bulan Maret 2020, tidak ada yang tahu persis bagaimana pandemi virus corona akan terjadi. Kita tahu itu akan berjalan cepat atau lambat, kita tahu orang akan menderita dan beberapa akan mati, kita tahu ekonomi akan terpukul, tapi kita tidak tahu seberapa kuat pukulan ini atau untuk berapa lama. Kami tidak tahu berapa lama kami akan berlindung di tempat atau kapan orang akan merasa aman untuk bepergian.

Sementara itu, jika organisasi nirlaba Anda bergantung pada pemberian untuk beroperasi, Anda bertanya-tanya seperti apa penurunan pendanaan yang akan dialami organisasi Anda. Dan kita semua tahu bahwa penggalangan dana adalah “olahraga kontak”, jadi kami merasa semakin rentan karena kami tidak bisa keluar dan mengunjungi para donor kami. Jadi, telepon.

Telepon seperti yang biasa disebut adalah perangkat relasional yang hebat. Ketika Anda menelepon donor, begitu saja, Anda “ada”. Di ruang mereka. Para donor itu mungkin juga berlindung di tempat, memiliki lebih sedikit waktu untuk mengisi waktu mereka, dan kemungkinan besar akan senang mendengar kabar dari Anda. Saya tahu, karena saya sudah mencoba ini.

BACA JUGA  Berkat Kebebasan & Harapan Amerika

Percakapan telepon yang tidak tergesa-gesa tetapi tidak terlalu lama memungkinkan Anda untuk menyentuh donor Anda di mana mereka tinggal. Anda peduli tentang mereka dan Anda membiarkan mereka tahu. Bagaimana mereka? Apakah mereka baik-baik saja? Omong-omong, beginilah yang dilakukan lembaga nonprofit. Ini adalah pendekatan proaktif yang dilakukan lembaga nonprofit untuk memajukan misinya di era normal baru.

Ini adalah pembaruan yang tidak mencolok.

Dalam percakapan telepon Anda dapat mendengar atau menyampaikan senyuman. Anda dapat mengungkapkan keprihatinan atau empati, memperjelas pemahaman, terlibat, meminta masukan atau ide, berbagi visi, atau yang paling penting, hanya mendengarkan. Berada di sana.

Lakukan panggilan Anda dengan cara ini:
ï??§ Bersikaplah sistematis, kerjakan daftar Anda.
ï??§ Identifikasi poin pembicaraan singkat, dimulai dengan “Apa kabar?”
ï??§ Sampaikan perhatian yang tulus.
ï??§ Terima kasih atas persahabatan mereka.
ï??§ Bagikan bagaimana dan apa yang dilakukan organisasi, terutama respons krisis.
ï??§ Mungkin minta hadiah, tergantung mereka dan sifat panggilannya.
ï??§ Tinggalkan pesan suara singkat tapi penuh perhatian jika Anda tidak menghubungi mereka.
ï??§ Kirim email tindak lanjut.

Itu dia. Murah, efisien, sangat efektif.

Telepon ditemukan di abad 19, tetapi kekuatannya masih terlihat di abad 19.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here